Politique de retours

Informations en cours de finalisation. Les cases « À compléter » seront renseignées avant l’ouverture des commandes.

Une création personnalisée

L’affiche est réalisée avec vos textes et votre photo. Les biens nettement personnalisés relèvent de l’exception au droit de rétractation prévue par l’article L221-28, 3° du Code de la consommation. Cette exception n’écarte pas les garanties légales.

Un défaut, une erreur de fabrication ou un dommage

Contactez lemeurg35@gmail.com ou 06 77 38 16 40, avec le numéro de commande et une description du problème. Des photos du produit et de l’emballage facilitent l’examen. Nous traitons votre demande directement et vous indiquons la solution applicable.

Lorsque la garantie légale de conformité s’applique, la réparation ou le remplacement est sans frais et doit intervenir dans les conditions et délais légaux, notamment sous trente jours. Une réduction de prix ou la résolution de la vente est possible dans les cas prévus par la loi. Les garanties de conformité et des vices cachés demeurent applicables.

Organisation d’un retour

Contactez-nous pour obtenir l’adresse adaptée et les instructions de retour. Si un retour est nécessaire au titre d’un défaut couvert par la garantie, sa prise en charge est organisée sans frais pour vous. N’utilisez pas spontanément l’adresse d’un laboratoire Prodigi : elle peut ne pas accepter les retours clients.

Corriger une personnalisation

Signalez l’erreur dès que vous la constatez. Nous vérifions l’état de fabrication avant de confirmer si la modification est encore possible. Le contrôle préalable du client ne supprime pas ses droits en cas de non-conformité du produit livré.

Modalités de retour

Médiation de la consommation